Een goede productpagina verhoogt conversie en loyaliteit en voorkomt telefoontjes en e-mails van verwarde klanten. Helaas weten veel webwinkeliers niet hoe zij de productpagina optimaal kunnen inrichten. De pagina bevat vaak niet meer dan een foto, een stuk tekst en een prijs. Het is belangrijk te beseffen dat klanten online meer informatie nodig hebben om tot een aankoopbeslissing te komen dan in een fysieke winkel. Hoe ziet de ideale productpagina er uit?

Type bezoekers

Elke bezoeker van je webwinkel is uniek. De ene bezoeker is op zoek naar reviews, terwijl een andere bezoeker vooral alles wil weten over de specificaties van het product. Het is daarom van belang dat de productpagina rekening houdt met verschillende types bezoekers. Immers: de gemiddelde klant bestaat niet. Iedere bezoeker moet op een andere manier getriggerd worden om uiteindelijk een bestelling te plaatsen.

Vier types bezoekers volgens KTS (Keirsey Temperament Sorter):

- Artisan: Bezoekers die snel beslissingen maken, ongestructureerd te werk gaan, weinig geduld hebben en onrustig zijn. Deze bezoekers zijn te beïnvloeden door aanbiedingen en door opvallende banners. 

- Rational: Bezoekers die weloverwogen, rationele beslissingen nemen. Ze zijn te beïnvloeden door aanbiedingen, maar kunnen de tijd en rust nemen om de specificaties van een product te lezen.

- Guardian: Bezoekers die gestructureerd te werk gaan en alles met elkaar vergelijken voor dat zij een bestelling plaatsen. Ze vergelijken de producten op basis van prijs, maar ook vooral op basis van specificaties.

- Idealist: Bezoekers die vertrouwen op de mening van andere bezoekers. Naast specificaties die ze lezen zijn ze makkelijk te beïnvloeden door reviews die bij een product staan.

Amazon.com

Hét voorbeeld van een webwinkel waar de productpagina is geoptimaliseerd voor deze vier types bezoeker is Amazon.com. De bovenzijde van de productpagina bevat een korte samenvatting, een foto en een trigger voor bezoekers die snelle beslissingen maken. Hoe verder je naar beneden scrolt, hoe meer je te weten komt over het product: je vindt er onder andere reviews, video’s, achtergrondinformatie en gerelateerde producten. Amazon weet de vier type bezoekers duidelijk aan te spreken en is ook voor beginnende webwinkeliers een uitstekend voorbeeld.

Zie ook ”De ideale productpagina deel 2“.