In deel één van het drieluik de ideale productpagina heb ik vier type bezoekers en het voorbeeld van Amazon.com beschreven. Op basis van deze bezoekers en het voorbeeld kan ik de ideale productpagina beschrijven.

Uitgebreide en unieke productomschrijving
De productpagina begint altijd met een korte beschrijving. In deze korte beschrijving vertel je de features en de voordelen van het product. Deze kunnen vaak in bullet points worden geplaatst. Verder geef je aan welke oplossingen het product biedt voor het probleem van de klant. Na de korte beschrijving geef je meer informatie over de specificaties van het product. Hierbij moet je denken aan onderdelen, afmetingen, de inhoud van de verpakking/doos etc. Indien beschikbaar, is het raadzaam om bezoekers de handleiding als download in PDF formaat aan te bieden.

Checklist:
o Korte samenvatting
o De oplossingen die het biedt
o Features
o Specificaties
o Inhoud van de doos
o Handleiding (PDF-download)

Productfoto’s
Veel bezoekers zijn visueel ingesteld en willen graag weten hoe het product er uitziet. Het is daarom van essentieel belang om zoveel mogelijk (unieke) foto’s bij het product te plaatsen. Naast kwantiteit (hoeveelheid foto’s) is het ook van belang dat het kwalitatieve foto’s zijn. Zorg dat de foto’s van hoge resolutie zijn. Plaats foto’s van het product in meerdere hoeken, kleuren, met en zonder bijgeleverde verpakking / accessoires, losstaand en ‘in gebruik’ etc. Geef een bezoeker ook de mogelijkheid aan om in te zoomen, of (als het budget dit toelaat) een kantelbare 3D foto te bekijken.

Checklist:
o Zoveel mogelijk (uniek)
o Variaties (hoeken, kleuren, verpakking / accessoires, losstaand / in gebruik)
o Hoge resolutie
o Zoom / 3D

Productvideo’s
Een opkomende trend is het gebruik maken van productvideo’s op productpagina’s. De video kan verkoopargumenten bevatten, maar ook een demonstratie van het product. Vooral voor bezoekers die niet graag lezen is video een extra trigger. Ook dragen productvideo’s bij aan een betere vindbaarheid in Google. Google kan de video op de productpagina indexeren, maar ook op videoplatforms als YouTube. Deze video kan dan verschijnen in de zoekresultaten.

Checklist:
o Verkoopargumenten
o Product demonstratie
o Plaatsing op platforms als YouTube

Prijs
Uiteraard bevat de productpagina ook de prijs van het desbetreffende product. Maar er is meer informatie te geven dan alleen de standaardprijs. Voorbeelden zijn het aangeven van het voordeel / besparing ten opzichte van de concurrent, de prijs inclusief en exclusief BTW (met name voor B2B), de duur van een tijdelijk verlaagde prijs en de staffelprijs voor meerstuks aankopen. Zorg altijd dat de prijs duidelijk wordt aangegeven en dat deze in de buurt van de ‘in winkelwagen’ knop vermeld wordt.

Checklist:
o voordeel / besparing tov concurrent
o in / ex BTW
o tijdelijk / permanent
o staffelprijs
o in de buurt van ‘in winkelwagen’ knop

Reviews
De mening van andere kopers wordt door veel online shoppers als belangrijk ervaren. Iedere webwinkel zou daarom reviews moeten tonen en klanten moeten motiveren om reviews te plaatsen (bijv. door middel van een korting bij de volgende aankoop).

Bevat de webwinkel veel reviews, dan is het raadzaam om op de productpagina een overzicht te geven van de reviews. Dit overzicht bevat de gemiddelde rating, het aantal reviews en eventueel een tekstuele samenvatting van de reviews.

Een extra mogelijkheid is het raten van de reviews zelf. Op deze manier worden de reviews, die door bezoekers als meest waardevol worden beschouwd, hoger geplaatst in de lijst. Het is zelfs mogelijk om ratings van goed gewaardeerde reviews meer gewicht te geven in de gemiddelde rating.

Checklist:
o Rating (gemiddeld en per review)
o Aantal reviews
o Rating van de reviews zelf
o Samenvatting van de reviews

Testimonials
Een variant op reviews zijn testimonials. Dit zijn aanbevelingen van influencers (gebruikers met een bepaalde status) die vaak een prominente plek krijgen op de website. Deze mening kan over een specifiek product gaan, maar bijvoorbeeld ook over de webwinkel als geheel.

Om de betrouwbaarheid van deze aanbeveling te vergroten is het van belang om een (verifieerbare) naam te plaatsen bij de uitspraak, bij voorkeur met een link naar de website van de klant. Een webwinkel die high-end sportfietsen verkoopt kan bijvoorbeeld extra betrouwbaarheid uitstralen met een testimonial van Michael Boogerd, die een specifieke racefiets aanprijst of juist de vakkennis van de webwinkelier.

Ckecklist:
o Aanbeveling van influencers
o Verifieerbare referentie

Volgende week het derde en laatste deel van het drieluik de ideale productpagina.