In opdracht van Bol.com heeft Blauw research onlangs onderzoek gedaan naar de online consumentenbestedingen. Uit het onderzoek bleek dat in de afgelopen 10 jaar de online consumentenbestedingen zijn verveertigvoudigd. De online consumentenbestedingen groeide de afgelopen 10 jaar minimaal 700 keer harder dan de totale detailhandel. Consumenten raken steeds meer vertrouwd met online winkelen. Veel consumenten ervaren dan ook de nadelen zoals veiligheid van online betalingen en betrouwbaarheid van levering niet meer als barrière voor het online kopen van producten en/of diensten. Zelfs 32% van de Nederlanders ziet voor online winkelen geen nadeel meer.

Aantal cijfers en trends:
Groei in online uitgaven: 80% van de actieve internetters geeft aan weleens een online aankoop te hebben gedaan. Gaven consumenten in 1998 nog slechts 26 miljoen euro online uit, in 2010 laat dat cijfer naar alle waarschijnlijkheid opnieuw een groei zien tot 7,3 miljard euro. Verder worden veel aankopen in de retail beïnvloed door het web (ruim 40%).

Groei in aantal online kopers: Nederland kent momenteel meer dan 8,3 miljoen online kopers. Zo’n tien jaar geleden waren dit er maar 215.000. Een reden voor deze enorme groei is het aantal Nederlanders die actief zijn op het internet. 70% van de online kopers is meer dan 6 uur per week online. 75% van online kopers is zelfs meer dan 16 uur per week online.

Bron: Emerce, December 2010; p. 87 p.; 1