Een functie die onmisbaar is voor een webwinkel is de “Doelen” functie in Google Analytics. Elke webwinkelier kan met deze functie analyseren hoe effectief hij of zij is in het bereiken van zijn of haar doelen. Op deze manier kan een webwinkelier bepalen op welke onderdelen er plaats is voor verbetering. Deze functie kan door een webwinkelier worden gebruikt nadat hij of zij Google Analytics heeft geïnstalleerd aan de achterkant van de webwinkel (Google Analytics broncode). In de blogpost behandel ik kort hoe een webwinkelier doelen kan opzetten voor de webwinkel.

Stap 1: Bepaal voor welke webwinkel je een doel wilt selecteren
In stap 1 van het installeren van “doelen” voor je webwinkel dien je de website te selecteren waarvoor je doelen wilt opstellen. Dit kan je doen door in te loggen en op de knop ‘bewerken’ te klikken in het beginscherm van Google Analytics.

Stap 2: Doel toevoegen
Nadat je de website hebt gekozen waarvoor je een doel wilt instellen kies je op het volgende scherm “doel toevoegen”.

Stap 3: Doel instellen
In stap 3 geef je je doel een naam en selecteer je een doeltype. In de meeste gevallen selecteer je een URL als doeltype (“URL-bestemming”). Indien dit het geval is selecteer je op het automatisch uitgeklapte scherm “Kop zoeken”. De doel URL is de URL voor een afgeronde verkoop. Optioneel kan je de doelwaarde aangeven van je doel URL. Indien Google Analytics is gekoppeld aan een magento webwinkel en de e-commerce module in Google Analytics is geïnstalleerd wordt de doelwaarde automatisch ingevoerd. Raadzaam is om onderaan aan te geven dat je een “doeltrechter” wilt instellen.

Stap 4: Doeltrechter instellen
Om inzicht te krijgen in het pad van homepage bezoeker tot verkoop is het verstandig om doeltrechters in te stellen voor je doelen. Op deze manier kan een webwinkelier analyseren in welke stappen een bezoeker afhaakt.

In stap één van het instellen van doeltrechters selecteer je de eerste pagina van de doeltrechter. Dit is in veel gevallen de homepage van de webwinkel (mogelijke naam: “Homepage”). Vervolgens selecteer je in stap 2 de URL van de winkelwagen (mogelijke naam: “Winkelwagen”). Wanneer een bezoeker zich bevindt in deze stap betekent het dat een bezoeker een product heeft toegevoegd aan zijn of haar winkelwagen. De laatste trechterpagina die je selecteer onder de kop “doeltrechter” is de pagina waar de bezoeker zijn of haar gegevens achterlaat voor betaling en verzending (bijv. een checkout URL). Geef deze stap dan ook de naam “Checkout” of “Afrekenen”. Indien een bezoeker zich bevindt op deze URL hoeft de bezoeker alleen nog maar op “bestel nu” te klikken om de bestelling te betalen. Vaak wordt de bezoeker naar een externe pagina geleidt van de betaalmethode. Als de bezoeker heeft betaald op de externe pagina en terugkeert naar de webwinkel komt de bezoeker op de verkoop/bedank pagina, dit is de URL van het doel.  

Als laatste klik je op “Doel opslaan”. Wanneer je dit allemaal hebt ingevoerd kan je onder het kopje “doelen” in Google Analytics de statistieken van je doelen terug vinden. Onder dit kopje kan je ook de doeltrechter functie terug vinden. Deze ziet er als volgt uit: